Asiakkaan menestys ja yhteiset arvot työn ytimessä

Riina on pitkän linjan ammattilainen, joka on sitoutunut auttamaan asiakkaitaan saavuttamaan parhaita mahdollisia tuloksia. Hänen työnsä ytimessä on vahva asiakaskeskeisyys ja tiivis yhteistyö ja näiden kautta syntyvä yhteinen hyöty on se, mikä motivoi häntä päivittäin. ”Nautin erityisesti siitä, kun pystyn auttamaan asiakkaita onnistumaan”, Riina kertoo.

Asiakkuuksien hallinnan lisäksi päivät täyttyvät strategisesta suunnittelusta ja oikeiden tuotteiden löytämistä asiakkaille. ”Tärkeintä on tuntea asiakkaat perusteellisesti. On ymmärrettävä, mitä he tarvitsevat ja mikä on heidän liiketoimintansa kannalta olennaista”, hän korostaa. “Tämän tiedon pohjalta asiakkaille voi tarjota ratkaisuja, jotka tukevat heidän tavoitteitaan, samalla kun yritys itse hyötyy. Tämä ajattelutapa rakentaa vahvaa perustaa pitkäjänteiselle asiakkuuksien hallinnalle ja liiketoiminnan kasvulle.”

Tiimityö ja yrityskulttuurin vaikutus menestykseen

Työskentely osana tiimiä on keskeinen osa päivittäistä arkea. Riina näkeekin tiiminsä luovana ja dynaamisena. Erityisesti yhteistyökyky on vahvuus, joka tukee menestymistä kilpaillulla markkinalla. ”Tiimimme on äänekäs ja luova – hyvällä tavalla. Meidän täytyy pystyä toimimaan nopeasti muuttuvassa ympäristössä ja tämä edellyttää tiimiltä innovatiivista otetta.”

Norexin yrityskulttuuri tukee tätä toimintatapaa. Riina korostaa, että yrityksen arvot eivät ole vain sanoja, vaan ne ohjaavat koko organisaation toimintaa. ”Koko Norexin tiimi on vahvasti sitoutunut yhteisiin tavoitteisiin ja yrityksen arvoihin”, hän sanoo. Tämä sitoutuminen näkyy työntekijöiden arjessa. Perheomisteinen tausta luo pohjan yrityskulttuurille, jossa jokainen työntekijä kokee olevansa arvokas osa kokonaisuutta. ”Ihmiset tulevat kuulluiksi, mikä  on kaikkein tärkeintä. Meitä kohdellaan yksilöinä, ei numeroina.”

Haasteet mahdollistavat kasvun ja kehittymisen

“Yksi merkittävimmistä oivalluksista on ollut oppia asettamaan omat rajat työssä, luomaan tasapainon työn ja vapaa-ajan välille. Olen oppinut tunnistamaan, milloin on pysähdyttävä ja missä kohtaa vapaa-aikani alkaa”, Riina kertoo. Oma jaksaminen on tärkeää myös siksi, että jaksaa antaa töissä aikaa muille. ”Ihmissuhdetaidot ovat ehdottomasti ykkösasia asiakastyössä. Asiakkaan tunteminen ja kommunikointi ovat jatkuvasti kehittyviä taitoja ja niiden avulla voidaan rakentaa vahvempia ja kestävämpiä asiakassuhteita. On myös tärkeä ymmärtää, että kommunikaatio ei ole koskaan pelkkää sanoja, vaan se sisältää monia hienovaraisia signaaleja, jotka vaikuttavat siihen, kuinka hyvin asiakas ja työntekijä ymmärtävät toisiaan.” 

Työssään Riina arvostaa myös luovuuden ja strategisen ajattelun yhdistämistä. Hän nauttii siitä, että työtehtävät ovat monipuolisia ja vaihtelevia. ”Työni sisältää paljon analytiikkaa, mutta myös visuaalista suunnittelua ja luovuutta”, hän kertoo. Kampanjasuunnittelussa ja koulutusmateriaalien laatimisessa visuaalinen ilme on olennainen osa kokonaisuutta. ”Nykyään visuaalinen kiinnostavuus on kriittistä. Pelkkä monologi ei riitä, vaan materiaalien on oltava mielekkäitä ja houkuttelevia. Se tekee tästä jännittävän kokonaisuuden.”